KVKK Aydınlatma Metni

L'Saranda House Çeşme olarak misafirlerimizin, ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen herkesin kişisel verilerine özen gösteriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlandı.

1. Veri Sorumlusu

2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz

• Kimlik bilgileri. Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, uyruk, doğum tarihi, cinsiyet, kimlik belgesi bilgileri.
• İletişim bilgileri. Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
• Konaklama ve rezervasyon bilgileri. Giriş ve çıkış tarihleri, oda tipi, kişi sayısı, refakatçi bilgileri, özel talepler, rezervasyon kanalı.
• Finansal bilgiler. Ödeme ve fatura bilgileri, ödeme yöntemi. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, ödeme kuruluşları tarafından işlenir.
• Müşteri işlem bilgileri. Talep ve şikâyetler, değerlendirme ve yorumlar, harcama kayıtları.
• İnternet sitesi kullanım bilgileri. IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri, ziyaret edilen sayfalar.
• Pazarlama bilgileri. Yalnızca açık rızanız bulunması halinde iletişim tercihleriniz.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz

• Rezervasyonunuzun alınması, onaylanması ve konaklama hizmetinin sunulması
• 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu kapsamında konaklayan misafirlerin kolluk birimlerine bildirilmesi
• Fatura düzenlenmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve vergi mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
• Misafir memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• İnternet sitemizin güvenliğinin sağlanması ve kullanımının analiz edilmesi
• Hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması
• Açık rızanız varsa kampanya, özel teklif ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi

4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi

Kişisel verilerinizi internet sitemiz, online rezervasyon sistemimiz, seyahat acenteleri ve online rezervasyon platformları, telefon, WhatsApp, e-posta ve resepsiyon aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda topluyoruz.

Bu veriler KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz. Pazarlama iletileri ve zorunlu olmayan çerezler ise yalnızca açık rızanıza dayanır.

5. Kişisel Verilerinizi Kimlere Aktarıyoruz

• Kimlik Bildirme Sistemi kapsamında Emniyet Genel Müdürlüğü ve Jandarma Genel Komutanlığı
• Kültür ve Turizm Bakanlığı, vergi daireleri ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri
• Rezervasyon altyapısı sağlayıcımız, seyahat acenteleri ve online rezervasyon platformları
• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlarımız
• Bilgi teknolojileri, barındırma ve analiz hizmeti aldığımız tedarikçiler

İnternet sitemizde kullanılan Google ve Meta gibi bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere uygun olarak ve gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak yapılır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, böyle bir süre yoksa işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklarız. Konaklama ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği on yıl süreyle saklanır. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini istemek
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etmek

8. Başvuru Yöntemi

Başvurunuzu kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilir, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@lsarandahousecesme.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.